StockX garantisce la crescita globale dell'eCommerce con Riskified
La Sfida
StockX, uno dei principali mercati mondiali di sneaker, abbigliamento e oggetti da collezione, utilizza un approccio basato sui dati per soddisfare le esigenze dei suoi acquirenti e venditori attenti alla moda. Con l’espansione del suo marketplace, StockX aveva bisogno di mantenere l’esperienza fluida e sicura che i suoi clienti si aspettavano, gestendo al contempo la complessità della prevenzione delle frodi e degli addebiti non rimborsabili.
Direttore Senior, Fiducia e sicurezza, StockX
Da quando lavoriamo con Riskified, sono stati davvero dei veri partner nell’aiutarci a fornire e sviluppare soluzioni personalizzate per le esigenze di StockX.
Il test
Per risolvere questo problema, StockX ha testato diversi fornitori di soluzioni fraudolente per un periodo di 60 giorni, nella speranza di trovare la migliore combinazione tra alti tassi di approvazione, bassi tassi di chargeback e rispetto dei requisiti di latenza e uptime. I risultati hanno dimostrato l’accuratezza e l’affidabilità della piattaforma Riskified, portando StockX ad affidare a Riskified la maggior parte del proprio volume.
Inizialmente StockX ha optato per un approccio basato su volumi suddivisi e ha assegnato il traffico rimanente a un secondo fornitore. Tuttavia, la suddivisione del volume non ha fornito a StockX risultati ottimali. StockX ha preso la decisione strategica di consolidare tutto il traffico su Riskified per la massima accuratezza e protezione.
La Soluzione
Grazie alle decisioni responsabili di Riskified che salvaguardano tutte le loro transazioni, StockX è stata in grado di ottenere costantemente alti tassi di approvazione, garantendo al contempo un’esperienza di acquisto sicura per i suoi utenti.
Volendo trovare una soluzione che potesse centralizzare il processo di chargeback, StockX ha collaborato con Riskified per adottare Dispute Resolve come partner di progettazione. StockX ha acquisito un maggiore controllo sulla sua strategia di chargeback, con una conseguente riduzione del 50% delle code di chargeback e un aumento del 20% dei tassi di vincita.
La partnership con Riskified ha permesso a StockX di espandersi in sicurezza. Semplificando la prevenzione delle frodi e la gestione degli addebiti, StockX non solo ha migliorato l’efficienza operativa, ma ha anche rafforzato il proprio impegno nel fornire un’esperienza fluida e sicura per il proprio mercato globale.
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