StockX asegura el crecimiento global del eCommerce con Riskified
El desafío
StockX, un mercado global líder en zapatillas deportivas, ropa y coleccionables, utiliza un enfoque basado en datos para satisfacer las exigencias de sus compradores y vendedores a la moda. A medida que StockX expandió su mercado, necesitaba mantener la experiencia fluida y segura que sus clientes esperaban, mientras gestionaba la complejidad de la prevención del fraude y los contracargos.
Director sénior de Seguridad y Confianza de StockX
Desde que trabajo con Riskified, realmente han sido un verdadero socio en ayudarnos a ofrecer y desarrollar soluciones personalizadas para las necesidades de StockX.
La Prueba
Para resolver esto, StockX probó múltiples proveedores de servicios antifraude durante un período de 60 días, con la esperanza de encontrar la mejor combinación de las tasas de aprobación más altas, las tasas de contracargos bajas y cumplir con los requisitos de latencia y tiempo de actividad. Los resultados mostraron la precisión y fiabilidad de la plataforma de Riskified, lo que llevó a StockX a confiar en Riskified con la mayoría de su volumen.
Optando por un enfoque de volumen dividido inicialmente, StockX asignó el tráfico restante a un segundo proveedor. Sin embargo, dividir el volumen no proporcionó a StockX resultados óptimos. StockX tomó la decisión estratégica de consolidar todo el tráfico a Riskified para obtener la máxima precisión y protección.
La solución
Gracias a la toma de decisiones responsable de Riskified que protege todas sus transacciones, StockX pudo impulsar índices de aprobación constantemente altos y, al mismo tiempo, garantizar una experiencia de compra segura para sus usuarios.
Al querer encontrar una solución que pudiera centralizar el proceso de contracargo, StockX se asoció con Riskified para desarrollar Dispute Resolve como socio de diseño. StockX obtuvo un mejor control sobre su estrategia de contracargos, lo que resultó en una reducción del 50 % en las colas de contracargos y un aumento del 20 % en las tasas de ganancia.
La asociación con Riskified le dio a StockX la capacidad de escalar con confianza. Al optimizar la prevención de fraude y la gestión de contracargos, StockX no solo mejoró la eficiencia operativa, sino que también reforzó su compromiso de brindar una experiencia fluida y segura para su mercado global.
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