StockX sichert globales E-Commerce-Wachstum mit Riskified
Die Herausforderung
StockX, ein führender globaler Marktplatz für Sneaker, Bekleidung und Sammlerstücke, nutzt einen datengesteuerten Ansatz, um die Anforderungen seiner modebewussten Käufer und Verkäufer zu erfüllen. Als StockX expandierte, musste es die nahtlose, sichere Erfahrung aufrechterhalten, die seine Kunden erwarteten, und gleichzeitig die Komplexität von Betrugsprävention und Chargebacks managen.
Senior Director, Safety & Trust, StockX
Im Laufe unserer Zusammenarbeit mit Riskified sind sie ein echter Partner geworden, der uns hilft, maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse von StockX zu liefern und zu entwickeln.
Der Test
Um dieses Problem zu lösen, testete StockX mehrere Betrugsanbieter über einen Zeitraum von 60 Tagen, in der Hoffnung, die beste Kombination aus höchsten Genehmigungsraten, niedrigen Chargeback-Quoten sowie der Einhaltung von Latenz- und Verfügbarkeitsanforderungen zu finden. Die Ergebnisse zeigten die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Plattform von Riskified, was StockX dazu brachte, Riskified den Großteil ihres Volumens anzuvertrauen.
StockX entschied sich zunächst für eine Aufteilung seines Volumens und wies den restlichen Verkehr einem zweiten Anbieter zu. Jedoch lieferte die Aufteilung des Volumens für StockX keine optimalen Ergebnisse.
StockX traf die strategische Entscheidung, für maximale Genauigkeit und maximalen Schutz den gesamten Traffic Riskified anzuvertrauen.
Die Lösung
Mit der verantwortungsvollen Entscheidungsfindung von Riskified, die alle Transaktionen absichert, war StockX in der Lage, konstant hohe Genehmigungsraten zu erzielen und gleichzeitig ein sicheres Einkaufserlebnis für seine Nutzer zu gewährleisten.
Um eine Lösung zu finden, die den Chargeback-Prozess zentralisieren kann, arbeitete StockX als Designpartner mit Riskified bei der Entwicklung von Dispute Resolve zusammen. StockX erhielt bessere Kontrolle über seine Chargeback-Strategie, wodurch die Chargeback-Warteschlangen um 50 % reduziert und die Erfolgsquoten um 20 % erhöht werden konnte.
Die Partnerschaft mit Riskified gab StockX die Fähigkeit, mit Zuversicht zu skalieren. Die Optimierung von Betrugsprävention und Chargeback-Management machte nicht nur den Betrieb bei StockX effizienter, sondern stärkte auch ihr Engagement, eine nahtlose, sichere Erfahrung für ihren globalen Marktplatz zu bieten.
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