小売業界の振り返りと対策：2025年における業界動向と不正返品の防止策
1月 2025
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レポートの内容
「ワードロービング」「価格差アービトラージ」「ホールカルチャー」「INR」「DNA」といった言葉をご存知ですか？
世界中の小売業者はこれらの用語に精通しており、これらの手口を防ぐための対策にますます力を入れています。
本分析では、以下の情報源から収集したデータに基づき、小売業の利益に影響を与えるパターンや傾向に関する重要なインサイトを提供します：
- ファーストパーティ取引データ
- ダークウェブコミュニティ
- RedditやTelegramのようなプラットフォーム上の不正関連フォーラム
要となるポイントとは？ ますます組織化・巧妙化する不正の状況において、小売業者はチャネルをまたいだ視点と複数のマーチャントを横断した顧客理解を持つことが不可欠です。それにより、正当な顧客にはポジティブな体験を提供しつつ、不正返品や悪質な請求を自信を持って防止できます。
目次
01. 小売業におけるリスク管理者の課題
02. ポリシー濫用の拡大
03. リスクの高い商品カテゴリー
04. 顧客理解の視野を広げる
05. 二社連携による対策：RiskifiedとAPPRISSの取り組み
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