Resumen de riesgos:
zapatillas deportivas

Panorama actual del fraude

La industria y la categoría de productos de zapatillas deportivas constituyen el subconjunto más riesgoso del comercio electrónico de moda en términos de fraude, con niveles de riesgo significativamente más altos que otras categorías minoristas. Esto se debe en parte a un mercado de reventa de zapatillas deportivas floreciente y lucrativo. Este desafío no solo afecta la rentabilidad, sino que también puede afectar la reputación de la marca y la confianza del cliente.

Desafíos clave:

• Abuso de ediciones limitadas Los defraudadores dependen de bots y robos de cuentas (ATOs) para acaparar zapatillas deportivas de edición limitada, revendéndolas a precios exorbitantes. Esto no sólo excluye a los clientes leales, sino que también pone de relieve desafíos como la escasez de existencias y la publicidad negativa.
• Técnicas de ofuscación de direcciones Fraudes que involucran modificaciones disfrazadas de direcciones permiten que los criminales eludan las señales estándar de pago y cometan fraude con mayor facilidad.
• Devoluciones fraudulentas Devolver replicas falsas de zapatillas se ha convertido en un esquema común, forzando a los comercios a realizar verificaciones que consumen tiempo para confirmar la autenticidad.
• Educación sobre fraude en la dark web Los defraudadores tienen acceso sin precedentes a recursos en línea y guías para monetizar zapatillas robadas o revender productos falsificados.
• Desconexiones de datos entre canales de ventas La brecha entre los datos recopilados de las tiendas físicas y los canales de comercio electrónico amplifica los desafíos de detección de fraude.

Principal tendencia a monitorear: abuso de ediciones limitadas

Una de las principales preocupaciones para los comercios en el mundo de las zapatillas deportivas son los fraudes que tienen como objetivo zapatillas de edición limitada, de alta demanda y de alto precio para la reventa a precios inflados. Esto desprovee a los clientes legítimos y daña la reputación de la marca. En general, Riskified observa que los niveles de riesgo de las zapatillas de edición especial se alinean con las dinámicas de suministro durante los primeros tres meses después de su lanzamiento. A medida que disminuye el suministro, la demanda y el riesgo se duplican en comparación con los niveles iniciales. Después de tres meses, esta correlación se rompe.

Los bots de zapatillas deportivas, en particular, son un problema creciente. Estos programas automatizados están diseñados para comprar zapatos de edición limitada rápidamente en volumen, a veces utilizando ATOs.

ANTES DE LA LOCURA DE MARZO, FRAUDE EN FEBRERO

El fin de semana de All-Star de la NBA de febrero es una de las principales fechas pico tanto para las ventas de zapatillas deportivas como para el fraude.

VENTAS DE ZAPATILLAS DEPORTIVAS Y TENDENCIAS DE RIESGO

Desde la fecha de lanzamiento hasta un período de 6 meses.

Fuente: Riskified

El 47 % de todos los pedidos se realizaron en febrero de 2024, con un lanzamiento destacado de zapatillas que honra el 61.º cumpleaños de Michael Jordan y el fin de semana All-Star 2024. El riesgo de fraude sigue el flujo y reflujo del inventario, destacando cuán crítica es la preparación operativa durante eventos de alta demanda.

Tendencias de riesgo

Las tendencias de fraude en la categoría de zapatillas deportivas no siguen un camino estático. Varían por temporada, geografía e incluso marca, requiriendo que los comercios adapten las tácticas continuamente. La volatilidad del riesgo puede sobrecargar las operaciones de los comercios, sobrecargando equipos y recursos.

Estacionalidad

En general, el nivel de riesgo promedio anual en el sector de las zapatillas deportivas disminuyó en ~10 % de septiembre de 2023 a agosto de 2024 en comparación con el año anterior, pero los niveles de riesgo fueron volátiles durante ese período.

FLUCTUACIÓN DE LOS NIVELES DE RIESGO GLOBAL MES A MES

Puntos de acceso a la marca

Los niveles de riesgo para las marcas de zapatillas fluctúan a lo largo del año según las tendencias de moda, los nuevos lanzamientos y las ventas estacionales.

• Cada mes, una sola marca suele destacar como la que tiene más riesgo y es más atacada por los defraudadores.
• Si bien las marcas más grandes, como Nike y Adidas, disfrutan de volúmenes de transacciones más altos, enfrentan una mayor exposición al fraude. Una marca importante de zapatillas representa constantemente el 70 % de los pedidos y el 75 % de las transacciones fraudulentas, amplificando su perfil de riesgo en comparación con otras marcas.

Riesgo por método de pago

Las tarjetas de crédito siguen siendo el método de pago más riesgoso. Entre las opciones “no tradicionales”, las billeteras tienen el nivel de riesgo más alto, y comprar ahora y pagar después (BNPL) es el menos riesgoso. Los defraudadores prefieren los pagos a través de billeteras porque los datos tokenizados añaden una capa adicional de anonimato, dificultando distinguir entre un propietario legítimo de la billetera y un defraudador.

Riesgo por región

En el Reino Unido, las zapatillas fueron la categoría más riesgosa dentro del sector de la moda, superando tanto a los artículos de moda de alta gama como a la moda rápida en cuanto a riesgo. En la región de Asia-Pacífico, las zapatillas encabezaron las listas de riesgo durante la primera mitad del año, pero la moda de alta gama se convirtió en la categoría más riesgosa en los meses posteriores.

Estrategias probadas

Los comercios de zapatillas deportivas necesitan estrategias de prevención de fraude ágiles e inteligentes que se alineen con las metas de satisfacción del cliente.

Automatizar la prevención de fraude

Los comercios de zapatillas deportivas pueden reducir el perjuicio financiero, operativo y reputacional del fraude utilizando IA para diferenciar con mayor precisión entre clientes fraudulentos y legítimos y revendedores en el punto de compra. Con una mayor automatización y precisión, los comercios pueden concentrarse en ofrecer grandes experiencias al cliente sin preocuparse por rechazos erróneos o por la aplicación de políticas.

Adoptar soluciones basadas en la identidad

La tecnología dinámica de Riskified examina patrones a escala de red. La identificación de comportamientos sospechosos, incluidos los bots y los esfuerzos de ATO, empodera a los comercios para frustrar a los defraudadores.

Construir una vista omnicanal

Una perspectiva integrada y omnicanal permite a los comercios evaluar el comportamiento del cliente de manera holística, ya sea en línea o en la tienda. Esta claridad permite una prevención de fraude consistente mientras mejora la experiencia para los verdaderos compradores a través de sus canales preferidos.

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