Análise de Risco:
Tênis

Cenário de fraudes atual

A indústria e a categoria de produtos de tênis esportivos é o segmento mais arriscado do comércio eletrônico de moda em termos de fraude, com níveis de risco significativamente mais altos do que outras categorias do varejo. Isso se deve em parte a um mercado de revendas de tênis lucrativo e crescente. Esse desafio não afeta apenas a lucratividade — ele também pode prejudicar a reputação da marca e a confiança dos clientes.

Principais desafios:

• Abuso de edições limitadas Fraudadores usam bots e invasões de contas (ATOs) para estocar tênis de edição limitada, revendendo-os a preços exorbitantes. Isso não apenas exclui clientes leais, mas também implica em desafios como falta de estoque e publicidade negativa.
• Técnicas de ocultação de endereço Fraudes envolvendo modificações de endereço disfarçadas permitem que criminosos contornem validações de risco padrões e realizem fraudes com maior facilidade.
• Devoluções de itens falsificados Retornar réplicas falsificadas de tênis se tornou um esquema comum, forçando os comerciantes a implementar verificações demoradas para confirmar a autenticidade.
• Educação sobre fraudes na dark web Fraudadores têm acesso sem precedentes a recursos e guias online para monetizar tênis roubados ou revender falsificações.
• Falta de alinhamento entre canais de vendas A diferença entre os dados coletados de lojas físicas e canais de e-commerce amplifica os desafios da detecção de fraudes.

Principais tendências a monitorar: Abuso de edições limitadas

Uma das principais preocupações dos comerciantes no universo dos tênis é a fraude direcionada a tênis de edição limitada, alta demanda e preços elevados para revenda a preços inflacionados. Isso priva clientes legítimos e prejudica a reputação da marca. No geral, a Riskified entende que os níveis de risco dos tênis de edições limitadas se alinham com a dinâmica de suprimento nos primeiros três meses após o lançamento. À medida que a oferta diminui, a demanda e o risco dobram em comparação aos níveis iniciais. Após três meses, essa correlação cessa.

Bots de tênis, em particular, são um problema crescente. Esses programas automatizados são projetados para comprar rapidamente tênis de edição limitada em grande volume, às vezes usando ATOs.

ANTES DO “MARCH MADNESS”, FRAUDE EM FEVEREIRO

O final de semana do NBA All-Star de fevereiro é uma das principais datas de pico para vendas de tênis e fraudes.

VENDAS DE TÊNIS & TENDÊNCIAS DE RISCO

A partir da data de lançamento até um período de 6 meses.

Fonte: Riskified

47% de todos os pedidos foram feitos em fevereiro de 2024, com o lançamento de tênis de destaque em homenagem ao 61º aniversário de Michael Jordan e ao final de semana do All-Star de 2024. O risco de fraude segue a variação do estoque — ressaltando como a preparação operacional durante eventos de alta demanda é crucial.

Tendências de risco

As tendências de fraude na categoria de tênis não seguem um caminho estático. Elas variam conforme a temporada, geografia e até marca — exigindo que os comerciantes adaptem continuamente suas táticas. A volatilidade do risco pode sobrecarregar as operações dos comerciantes, sobrecarregando equipes e recursos.

Sazonalidade

No todo, o nível médio de risco na indústria de tênis diminuiu cerca de 10% entre setembro de 2023 e agosto de 2024 em comparação ao ano anterior, mas os níveis de risco se mantiveram voláteis durante esse período.

FLUTUAÇÃO DE NÍVEIS DE RISCO GLOBAL MÊS A MÊS

Hotspots de marca

Os níveis de risco para marcas de tênis mudam ao longo do ano com base nas tendências de moda, novos lançamentos e vendas sazonais.

• A cada mês, uma única marca geralmente se destaca por apresentar o maior risco e ser mais visada por fraudadores.
• Marcas maiores, como Nike e Adidas, enquanto possuem volumes de transação mais altos, enfrentam maior exposição à fraude. Uma grande marca de tênis representa consistentemente 70% dos pedidos e 75% das transações fraudulentas, amplificando seu perfil de risco em comparação com outras marcas.

Risco por método de pagamento

Cartões de crédito continuam sendo o método de pagamento mais arriscado. Entre os métodos “não tradicionais”, as carteiras digitais têm o nível de risco mais alto, e o pagamento parcelado (BNPL) é o menos arriscado. Fraudadores preferem pagamentos via carteira digital porque os dados tokenizados adicionam uma camada extra de anonimato, dificultando a distinção entre um proprietário legítimo da carteira e um fraudador.

Risco por região

No Reino Unido, tênis foi a categoria mais arriscada dentro do setor de moda, superando itens de luxo e fast fashion. Na região Ásia-Pacífico, tênis lideram as tabelas de risco durante a primeira metade do ano, mas a moda de alto luxo se tornou a categoria mais arriscada nos meses seguintes.

Estratégias comprovadas

Os comerciantes de tênis precisam de estratégias de prevenção a fraudes ágeis e inteligentes que se alinham às metas de satisfação do cliente.

Automatizar a prevenção de fraudes

Os comerciantes de tênis podem reduzir o custo financeiro, operacional e reputacional da fraude ao utilizar IA para diferenciar de forma mais precisa clientes legítimos de clientes e revendedores fraudulentos no ponto de compra. Com maior automação e precisão, os comerciantes podem se concentrar em oferecer uma melhor experiência aos clientes sem se preocuparem com recusas indevidas ou cumprimento de políticas.

Adotar soluções baseadas em identidade

A tecnologia dinâmica da Riskified analisa padrões em toda a rede. Ao identificar comportamentos suspeitos — incluindo bots e tentativas de ATO — a Riskified fortalece os comerciantes para que possam impedir fraudadores.

Construir uma visão omnichannel

Uma perspectiva integrada e omnichannel permite que os comerciantes avaliem o comportamento do cliente de forma holística, seja online ou na loja. Essa clareza possibilita uma prevenção de fraudes consistente enquanto melhora a experiência para clientes genuínos em seus canais preferidos.

Se junte à Riskified

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