La révolution d'une expérience client sécurisée: offrez un parcours sans friction à vos clients fiables et neutralisez les fraudes et les abus
Offrez un parcours sans friction à vos clients fiables et neutralisez les fraudes et les abus
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À propos du webinaire
À mesure que l’IA développe les capacités du service client, elle accroît également les risques d’exploitation. Les abus de retours et la fraude aux remboursements impactent votre chiffre d’affaires, mais des contrôles trop stricts risquent de vous aliéner vos meilleurs clients.
Dans cette session, nous aborderons :
- Donnez à vos équipes de première ligne une intelligence d’identité en temps réel pour des décisions instantanées et sereines.
- Éliminez les frictions en créant des « voies vertes » sécurisées et automatisées pour vos clients de confiance.
- Protégez vos marges en stoppant les abus de politique commerciale sans jamais compromettre l’expérience client.
Maria Vargas
Vice-présidente principale des services aux membres, Rue Gilt Groupe
Jeff Otto
CMO, Riskified
Inbal Cooper
Responsable marketing produit, Riskified
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Apprenez comment dynamiser votre croissance e-commerce tout en minimisant vos pertes
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Découvrez comment lutter contre les abus de remboursement grâce à l’automatisation intelligente et à l’analyse des données, afin de renforcer la confiance de vos bons clients tout en stoppant les fraudeurs.
Face à un marché de la fraude de plus en plus organisé, explorez cette analyse des tendances et techniques frauduleuses qui affectent la rentabilité des détaillants aujourd'hui.
Découvrez comment Riskified a aidé Lorna Jane à obtenir des résultats immédiats en réduisant les coûts liés à la fraude et en augmentant les taux de conversion.
