Reserhub logra una tasa de aprobación del 93% y optimiza la experiencia del cliente con Riskified

Esta última colaboración fortalece la red de comerciantes de Riskified, conformada por marcas líderes que luchan contra el fraude en comercio electrónico en la región de LATAM

CIUDAD DE MÉXICO – 17 de febrero de 2026 – Reserhub, la plataforma inteligente que centraliza, optimiza y escala ventas directas y comercio electrónico para las principales empresas de transporte terrestre y bus en América Latina, ha seleccionado Riskified (NYSE:RSKD) como su socio estratégico para la protección contra fraudes en comercio electrónico y la inteligencia de riesgo.

La plataforma de inteligencia de fraude y riesgo impulsada por IA de Riskified utiliza modelos avanzados de aprendizaje automático entrenados en miles de millones de transacciones de comercio electrónico para distinguir a los compradores legítimos de los defraudadores en tiempo real. La suite de soluciones de Riskified cubre la detección de fraudes en el proceso de pago, garantías de contracargos, protección contra abuso de políticas, prevención de la toma de control de cuentas y resolución automatizada de disputas, permitiendo a los comerciantes aumentar las tasas de aprobación, reducir la carga operativa y proteger ingresos a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Riskified aporta una significativa experiencia sectorial a la colaboración, con una red de comerciantes que incluye marcas líderes en comercio electrónico como Avianca, RedBus y Bilheteria Digital. La asociación con Reserhub se basa en este fundamento y refleja el impulso acelerado de Riskified en el mercado de comercio electrónico en América Latina, apoyando a las marcas mientras navegan por complejos paisajes de pago regionales.

Operando en México, Colombia, Brasil, Perú, Chile y Argentina, Reserhub necesitaba escalar sus operaciones en un entorno de alto riesgo sin comprometer la experiencia del usuario. En el sector de viajes, donde los clientes esperan confirmación de reserva instantánea, los sistemas de fraude basados en reglas obstaculizan la experiencia de compra y el crecimiento. Durante las ventanas de viaje clave, como las vacaciones de verano y las fiestas de diciembre, las tasas de contracargo se dispararían a casi el 1% del total de ventas, obligando al equipo a implementar reglas de fraude más estrictas durante los períodos de alta demanda. Este enfoque defensivo fue efectivo para detener el fraude pero llevó a altas tasas de declinaciones falsas, bloqueando a los viajeros legítimos y consumiendo recursos operativos valiosos.

Para apoyar su estrategia de expansión regional, Reserhub requería una solución que pudiera escalar de manera instantánea. Al integrar la plataforma impulsada por IA de Riskified, Reserhub reemplazó sus controles de fraude basados en reglas con un modelo completamente automatizado y dirigido por IA. Esta transición les permitió aprobar transacciones en tiempo real, brindando la confianza necesaria para entrar en nuevos mercados, como Brasil, sin el temor de una pérdida financiera.

“Estábamos buscando una solución que utilizara inteligencia artificial para realizar transacciones a alta velocidad, en tiempo real”, dijo Sergio Rodríguez, Gerente de Pagos y Fraude en Reserhub. “Desde que adoptamos su tecnología, nuestra tasa de aceptación ha aumentado al 93%. Riskified nos brindó la seguridad para expandirnos a nuevos mercados como Brasil, sabiendo que nuestros contracargos estaban cubiertos. Ya no gastamos tiempo operativo creando y ajustando reglas antifraude; en cambio, nos enfocamos completamente en mejorar la conversión.”

Desde la implementación de la solución, Reserhub mejoró inmediatamente la eficiencia operativa. La plataforma de Riskified, impulsada por modelos de aprendizaje automático patentados, ahora automatiza el proceso de toma de decisiones, reduciendo significativamente la carga de trabajo para los equipos de Reserhub y asegurando una experiencia fluida para los viajeros.

“Estamos orgullosos de asociarnos con Reserhub mientras adoptan la solución impulsada por IA de Riskified para la gestión de fraudes”, dijo Breno Gabínio, Director de Ventas Senior, LATAM en Riskified. “América Latina es una región dinámica y de rápido crecimiento, y esta asociación demuestra cómo los comerciantes pueden superar las complejidades locales para impulsar el crecimiento empresarial. Al asumir la responsabilidad del fraude, permitimos que Reserhub fortalezca las ventas digitales directas de las empresas de transporte terrestre y les permitimos concentrarse en lo que mejor saben hacer: conectar a los viajeros con sus destinos.”

Acerca de Reserhub

Reserhub es un ecosistema de tecnología e inteligencia de datos que impulsa las ventas directas y la rentabilidad para la industria del transporte terrestre de pasajeros en toda América Latina. A través de su suite de soluciones—Reserhub Commerce, Reserhub Data y Reserhub Revenue—permite a las empresas de transporte optimizar sus canales de ventas directas, conectarse con los viajeros y tomar decisiones más estratégicas y basadas en datos. Reserhub opera en México, Colombia, Brasil, Perú, Chile y Argentina. Para más información, visita reserhub.com.

Sobre Riskified
Riskified (NYSE:RSKD) empodera a las empresas para liberar el crecimiento del comercio electrónico al superar el riesgo. Muchas de las marcas más grandes del mundo y las empresas que cotizan en bolsa que venden en línea confían en Riskified para la protección garantizada contra contracargos, para combatir el fraude y el abuso de políticas a gran escala, y para mejorar la retención de clientes. Desarrollada y gestionada por el equipo más grande de analistas de riesgo de comercio electrónico, científicos de datos e investigadores, la plataforma de inteligencia de fraude y riesgo de Riskified impulsada por IA analiza al individuo detrás de cada interacción para proporcionar decisiones en tiempo real y robustas recomendaciones basadas en la identidad de cada persona. Aprende más en riskified.com