リスキファイド、アダプティブ・チェックアウトを発表：eコマースのコンバージョン率を最大化するAIによる不正防止

新しいサービスは、各チェックアウト・フローをインテリジェントに適応させ、誤った拒否を減らし、eコマースのコンバージョン率を向上

ニューヨーク-（ビジネスワイヤ） — 電子商取引の不正およびリスク・インテリジェンスのリーダーであるリスキファイドは、画期的なソリューションである「アダプティブ・チェックアウト」の提供開始を発表しました。このソリューションは、正当な注文を不当に拒否することなくコンバージョン率を向上させ、同時に電子商取引事業者の不正を軽減することを目的としています。この先進的なリスキファイドの「チャージバック保証」製品は、強力な新しいコンバージョン最適化エンジンを組み込むことで、既存の不正防止モデルを強化します。このエンジンは、各取引のリスクレベルに応じてチェックアウト・プロセスをインテリジェントに適応させ、不正を削減しながら、より多くの正当な取引を承認できるようにします。

従来の不正防止システムは、ネストされたルールに依存しているため、承認/拒否の決定が二者択一となり、誤った拒否や顧客の不快感、販売機会の損失につながる可能性があります。リスキファイドのアダプティブ・チェックアウトは、注文固有のリスク・プロファイル、IDのショッピング履歴、およびリスキファイドのグローバルな事業者ネットワークからの数億件のデータ・タッチポイントに基づいて、各チェックアウト・プロセスをインテリジェントに適応させることで、この従来のモデルから脱却しています。AIを活用したアダプティブ・チェックアウトは、各取引のチェックアウト・フローをカスタマイズし、特定の高リスク注文に対しては追加のセキュリティ対策を精緻に適用します。これにより、事業者はプロセスのさまざまな段階で不正を防ぎながら、より多くの正当な注文を確実に承認できるようになります。

「不正行為者がますます巧妙になるにつれ、eコマース事業者は、誤った拒否により正当な顧客を失うリスクに直面しており、このことは収益に直接的影響を及ぼす可能性があります」と、リスキファイドのCEO兼共同創設者であるエイド・ガルは述べています。「事業者の方々からこの重大な課題についてご相談をいただき、eコマースのコンバージョンをさらに最適化するアダプティブ・チェックアウトの開発につながりました。AIを活用してリスクを評価し、チェックアウト体験をリアルタイムで適応させることで、事業者は不正防止と、できるだけ多くの正当な取引を承認するというニーズのバランスをよりうまく取ることができるようになります」

アダプティブ・チェックアウトは、リスク・プロファイルに基づいて注文を特定のフローに振り分け、クレジットカードのCVV番号の入力、ワンタイム・パスワード（OTP）の発行、または3DSへのルーティングなど、追加の本人確認を必要に応じて選択的に適用します。これにより、不正な取引を効果的に排除しながら、正当な顧客への影響を最小限に抑えることができます。アダプティブ・チェックアウトの一部として、リスキファイドは、発行者の承認チェックに到達する前に明確な不正を排除し、強化された注文データを提携している発行者に送信することで、発行者が正当な取引をより簡単に識別して承認できるようにします。

TickPickは、ライブイベントのチケットを100%保証する大手オンライン・マーケットプレイスであり、手数料無料の唯一の大手チケットサイトです。同社はリスキファイドと提携し、拡大する顧客基盤が簡単に取引を行えるようにすると同時に、不正行為を正確に排除できるようにしました。チェックアウト・フローに戦略的分析タッチポイントを導入した結果、TickPickは、不正リスクを理由に拒否されていたであろう300万ドルの追加収益を承認できるようになりました。TickPickのオペレーション担当上級副社長であるジャック・スリングランド氏は次のように述べています。「顧客体験をさらに向上させ、不正コストを削減し、長期的な成功を実現する革新的なソリューションを開発するにあたり、リスキファイドと提携できることを嬉しく思います」

アダプティブ・チェックアウトを使用することで、事業者は自信を持ってより多くの正当な注文を承認し、誤った拒否を減らし、承認率を向上させ、顧客体験全体を改善することができます。それにより最終的には収益の増加と顧客の定着率の向上につながります。この先進的なソリューションにより、不正防止および決済チームが企業の売上高の成長に測定可能な影響を与えることができます。Riskified.comでアダプティブ・チェックアウトのデモビデオをご覧ください。