Réflexions sur la prévention dans le retail : Analyse sectorielle et stratégies pour limiter les retours abusifs en 2025
Janvier 2025
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Dans ce rapport
Connaissez-vous les termes « wardrobing » ou « haul culture » ?
À travers le monde, les détaillants ont été contraints d’en comprendre tous les tenants et aboutissants pour pouvoir se prémunir efficacement contre ses pratiques.
Cette analyse propose des perspectives essentielles sur les tendances qui affectent la rentabilité du secteur retail en examinant :
- Les données transactionnelles en interne
- Les communautés du dark web
- Les forums de fraudeurs sur Reddit et Telegram
Le constat ? Face à des schémas frauduleux de plus en plus coordonnés, les détaillants doivent impérativement améliorer leur visibilité. L’adoption d’une approche omnicanale et multi-commerçante du parcours de leurs acheteurs permet de lutter efficacement contre les retours et réclamations abusives, tout en maintenant une expérience qualitative pour les bons clients.
01. Les défis des responsables risques du retail
02. Le dark web : canal de diffusion des abus
03. Les catégories de produits les plus à risque
04. Stratégies pour enrichir la connaissance client
05. Notre partenariat avec Appriss Retail
Explore the AI use cases leveraged by top retailers to address fraud, policy abuse, and customer experience challenges.
Comment Ring a pu sauvegarder l'équivalent de plus de 4 millions de dollars en retours abusifs en seulement sept mois.
Une vue globale des retours, remboursements et échanges
