La revolución del pago instantáneo llega a LatAm

El fatídico 2020 terminaba con buenas noticias para las empresas: no solo se aprobaban las primeras vacunas contra la pandemia del COVID-19, sino que los comerciantes recibieron soplo de aire fresco al poder agilizar las transacciones de eCommerce mediante aplicaciones de pagos instantáneo, fáciles y siempre disponibles.

El primer paso fue el surgimiento de plataformas que permitían las transferencias interbancarias inmediatas, como PLIN en Perú y Transfiya en Colombia. Después se avanzó aún más con la aparición de sistemas de pago instantáneo.

México lideró este cambio sustancial en el sistema de pagos con CoDi (cobro digital) en el 2019 y más recientemente Brasil se sumó con PIX.

La necesidad de realizar compras online para reducir el contacto directo debido al contexto social actual, ha motivado a que los empresarios se digitalicen e inviertan en sus soluciones de pago electrónico. Esta es la oportunidad que necesitaba Latinoamérica para impulsar el comercio electrónico respaldado por transacciones eficientes y seguras y poder equipararse a otras regiones más avanzadas tecnológicamente.

Qué significa la llegada de PIX a Brasil

El pasado mes de noviembre, el Banco Central de Brasil (BCB) anunció su propia solución de pagos, PIX. Se trata de una apuesta revolucionaria e infalible al ser un servicio 24/7 que además permite que las transferencias de dinero se realicen en un promedio de 2 a 10 segundos. Según el presidente del BCB, Roberto Campos, “Pix surge de la necesidad de que las personas tengan un instrumento de pago barato, rápido, transparente y seguro”.

PIX es una plataforma de pagos instantánea que puede hacerse desde el teléfono móvil. Es, además, muy sencillo de utilizar: además de una cuenta bancaria o con una fintech, solo se necesita un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Es un sistema también innovador a la hora de formalizar la transferencia de dinero, porque el usuario tiene la opción de usar un código QR o un enlace de pago, si no quiere ingresar los datos del destinatario. Mercado Pago Brasil fue de los primeros en brindar a sus clientes la posibilidad de pagar mediante PIX utilizando el código QR de Mercado Pago.

El sistema de pagos instantáneos ha llegado para quedarse. Esto es solo el principio. Mark Zuckerber ya anunció incluso la posibilidad de realizar pagos en Brasil a través de la aplicación de mensajería WhatsApp, que es utilizada por más de 120 millones de personas en el país, quizá sea una opción viable mediante PIX.

¿En qué se diferencia PIX de CoDi?

Las dos plataformas tienen como objetivo en común reducir la circulación de efectivo e incorporar más personas al sistema financiero promoviendo la digitalización de los pagos de forma segura, fácil e instantánea. No obstante, hay algunas diferencias entre un sistema y otro. Estas son las fundamentales:

• Pix es obligatorio para todas las instituciones financieras e instancias de pago autorizadas por el Banco Central, con más de 500 mil cuentas de clientes activos. Esta es una diferencia sustancial en relación a CoDi, que es opcional y que no ha tenido el impacto que se esperaba. En algo más de un año, de los 131 millones de personas que viven en México, solo un poco más de 6 millones se han descargado la aplicación.

• Mientras que CoDi solo permite pagos entre personas y comercios, Pix permite pagos del y al Gobierno. Por ejemplo, puede ser utilizado incluso para el pago de impuestos y en el futuro se prevé que el Gobierno utilice PIX para la distribución de beneficios sociales y subvenciones.

¿Cuál es la ventaja para los comerciantes? 

En Latinoamérica los consumidores todavía siguen muy apegados al pago en efectivo. Pero esta modalidad está quedando cada vez más desfasada en comparación con la constante evolución y sofisticación de otros mercados y, además, dificulta las ventas en momentos críticos como el que ha originado la pandemia del COVID-19, que imposibilita la compra física.

CoDi y PIX ofrecen a los empresarios la oportunidad de digitalizar sus comercios ofreciendo a sus clientes pagos electrónicos fáciles y seguros. La conversión al eCommerce de la empresa puede ser sin duda un catalizador de ventas.

La particularidad de Pix, que es utilizada para realizar pagos del y al Gobierno, juega en favor de los minoristas. El hecho de que todas las instituciones están obligadas a utilizar Pix, hará que más personas se familiaricen con el sistema y que no dudan al utilizarlo para realizar compras en tiendas de eCommerce. El respaldo de que la plataforma sea utilizada para trámites burocráticos, contribuirá a que los consumidores pierdan el miedo al fraude en las transacciones electrónicas.

Los analistas prevén que, con la entrada de PIX en juego, las ventas de comercio electrónico se disparen en Brasil, viviendo un auge sin precedentes. Además, las compras por teléfono móvil se impondrán a cualquier otra modalidad, suponiendo un 51%.

Es la oportunidad de promover su negocio eCommerce para captar nuevos clientes, crear lealtad con los antiguos, multiplicar sus ventas y marcar la diferencia con la competencia.

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